波特(porter)提出三大競爭理論：五力分析、價值鏈模式，與一般性策略。
利用這三個理論分析企業競爭優勢、壓力來源。企業要達到競爭優勢必須：
1. 擊退市場五力
2. 強化自身價值鏈上各個活動，與活動之間整合
3. 要能形成：成本領導、差異化、集中市場
策略在不同層次的規劃
事業部層次 - 如何在特定市場做有效的競爭
企業層次 - 提升綜效(因為有很多部門)與核心競爭力
產業層次 - 由一群公司所組成的產業環境，重點放在如何與其他公司聯盟、或競爭。
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| 事業部階層| 單一特定市場 | 一般性策略、價值鏈模式|
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| 企業層次 | 內外整合產生綜效 | 核心能力理論、委外 |
| | 策略聯盟成長創新 | 策略格道模式、方案產生|
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| 產業層次 | 主導產品成為市主流 | 五力分析 網路外部性 |
| | 創造殺手應用 | |
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※ 波特五力分析
1. 供應商議價能力
若有許多可以選擇的供應商，那麼企業就容易執行價格、品質的控制
2. 產業內競爭者
企業與其他對手共享同一個市場，要能在市場勝過對手，則要深入分析對手的核心能
力、策略
3. 買方的議價能力
相同產品眾多，或者價格低廉時，買家能輕易轉換供應商，議價能力就變高了。
4. 潛在的進入者
當市場的進入門檻不高時，就容易有新的進入者產生。
5. 替代性商品
產品價格提高，或者品質下降時，顧客會找詢替代方案。
※ 企業價值鏈模式
企業的產品之所以會有價值產生，是因為一連串的加價活動而來，如果能瞭解這些活動細
節績效，則可作為分析基礎
加值活動分為：主要活動、支援活動
1. 主要活動
進貨後勤 - 原料的採購、輸入、儲存 (SCM, EDI, 自動倉儲)
生產 - 將物料轉換為最終產品，生產組裝測試 (CIM)
出貨後勤 - 將產品配送 (SCM, EDI)
行銷銷售 - 吸引顧客購買、廣告 (CRM)
售後服務 - 增加產品價值，可用性 (CRM, Call Center)
2. 支援活動 (與產品無直接關係，但企業經營需要這些活動的支持)
基礎建設 - 支援整個價值鏈、策略規劃
人力資源 - 人材招募
技術研發 - 新創產品與改進工作流程
採購 - 不是買原料，而是買辦公用品
IT 可以用來優化價值鏈，提昇競爭優勢
1. 為價值鏈的各活動，進行效率最佳化
2. 整合價值鏈活動，進行協調
3. 支援價值鏈流程再造
※ 波特基本競爭策略
1. 成本領導
對於相同產品，以更低價格賣給顧客。想辦法用 IT 來降低生產成本，使用 SCM 來控制
供應鏈成本。
2. 差異化策略 (讓別人難以 copy)
強調產品的設計或服務，異於其他競爭者；企業可以選擇數種產品、服務進行改革創新，
滿足顧客需求。例如在早期，傳統銀行提出「線上 ATM 服務」
3. 集中策略
專注在小範圍產品，如此能比大公司更快創新，在品質、服務上都會有優勢。
※ RBV 未寫到
(待補)
※ 策略方格
以目前、未來兩個層面，討論資訊系統對策略的重要性。
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|扭轉|策略|
|支援|工廠|
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1. 支援型
目前而言，資訊系統對策略的影響力低，在未來也是，
只用來處理日常的作業流程，並非關鍵系統。所以主要
著重在穩定性。
2. 工廠型
目前資訊系統對策略影響力高，但是未來無法提供競爭優勢。
此時無 IS 則企業無法正常運作。
3. 扭轉型 (口訣：扭轉未來，潛力股)
目前資訊系統，在策略層面影響力小，但在未來可能舉足輕重，
算是「支援型~策略型」的過渡時期。企業應找尋 IS 的相關定位，
與適用層面，用來提升競爭優勢。
4. 策略型
資訊系統在目前、未來都很重要，對於策略的影響力，極為顯著
可用來提升競爭優勢。
※ SWOT 分析 (待補)
※ 策略資訊系統 (SIS)
資訊系統在企業的角色，是對公司策略提供有效的支援，以取得競爭優勢。
策略資訊系統可以是任何形式的資訊系統，例如 TPS、MIS、DSS
只要是透過資訊科技，協助組織，達到差異化、贏過對手，提高競爭優勢，
都可以算是策略系統。
策略資訊系統是企業所發展出來，一個具有策略價值、獨特性，難以模仿的
資訊系統。能在策略上改變企業經營模式，達成企業目標。
策略資訊系統，講白了就是透過資訊系統，達到產品服務差異化，創新成長，
打倒對手，鎖住顧客，降低供應商議價能力，提高進入者的門檻
SIS 的特性：
1. 策略導向 - 屬於策略層次，重點在於支援企業策略，提升競爭優勢。
2. 差異導向 - 讓顧客認知「產品/服務不同處」
3. 目標導向 - 只要任一資訊系統，利用差異化產品、利基集中、策略聯盟
創新的方式，達到鎖住客戶，打擊對手，提高進入障礙的目標。
練習 1. 說明 SIS 的內涵及目的，說明 ERP/SCM 何者為 SIS
ANS: SIS 用來支援或改變企業的競爭策略，主要是透過資訊系統強化現有策略。
創造新的策略機會，使企業能有更大競爭優勢。
企業想要整合內資訊，提供顧客快速回應，那麼 ERP 就算是 SIS。
如果企業想要與相關供應商，或者上中下游廠商行成策略聯盟，
此時 SCM 就算是 SIS。
練習 2. 資訊科技是策略武器或者生存工具
ANS: Wiseman 提出了五個策略方向，低成本、成長、差異化、創新、聯盟
配合策略產生器
[策略目標] → [策略動力] → [策略模式] → [動力方向] → [資訊技術]
供應商 低成本 功擊 使用 儲存
顧客 成 長 防禦 提供 處理
競爭者 差異化 傳送
創 新
聯 盟
由策略模式可以看出資訊系統是功擊武器，也是防禦的生存工具
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